В бизнес етикета правилата на поведение са изцяло на страната на уважението, учтивостта и добрите маниери. Просто трябва да се намери границата между флиртуването и любезността.
Задължително е винаги да запознавате колегите си с всеки ваш посетител. Особено внимание обърнете на това кого на кого представяте. Според йерархията на бизнес етикета клиентът е най-високопоставеният и винаги трябва първо на него да се представят останалите. Например: „Г-н Kлиент, мога ли да Ви представя моята колежка Зорница Ценева, която обикновено подготвя Вашите фактури?” След това се обръщате към колежката си и казвате...: „Зорница, запознайте се с г-н клиента, който е от фирма Х и отговаря за бързооборотните стоки”.
Задължително е винаги да запознавате колегите си с всеки ваш посетител. Особено внимание обърнете на това кого на кого представяте. Според йерархията на бизнес етикета клиентът е най-високопоставеният и винаги трябва първо на него да се представят останалите. Например: „Г-н Kлиент, мога ли да Ви представя моята колежка Зорница Ценева, която обикновено подготвя Вашите фактури?” След това се обръщате към колежката си и казвате...: „Зорница, запознайте се с г-н клиента, който е от фирма Х и отговаря за бързооборотните стоки”.
Същото правило се прилага и когато вашият шеф влезе в стаята ви по време на делова среща. Тогава представянето изглежда така: „Г-н Kлиент, мога ли да Ви представя директора ни г-н Георгиев?” И после: „Г-н Георгиев, това е нашият партньор от фирма Х”. Освен името много по-добре е да вмъкнете и кратка информация за това с какво се занимава човекът.
Ръкуването е единственият физически контакт в бизнес етикета и затова трябва да му обърнете особено внимание. Начинът, по който се ръкувате, остава част от първото впечатление. Изправете се непременно (независимо дали сте мъж или жена) и не подавайте ръка през бюрото, а отстъпете от него, така че новодошлият да ви вижда в цял ръст. Когато се ръкувате, гледайте в очите този, с когото се ръкувате, и не пропускайте да се усмихнете. Стиснете здраво, но не много силно подадената ръка. Много е неприятно да ви подадат ръка от типа „умряла риба” или пък от типа „клещи”...! Никога не забравяйте, че никой няма право на втори шанс, за да направи добро първо впечатление!
Stoyantzenev.simplesite.com
Ръкуването е единственият физически контакт в бизнес етикета и затова трябва да му обърнете особено внимание. Начинът, по който се ръкувате, остава част от първото впечатление. Изправете се непременно (независимо дали сте мъж или жена) и не подавайте ръка през бюрото, а отстъпете от него, така че новодошлият да ви вижда в цял ръст. Когато се ръкувате, гледайте в очите този, с когото се ръкувате, и не пропускайте да се усмихнете. Стиснете здраво, но не много силно подадената ръка. Много е неприятно да ви подадат ръка от типа „умряла риба” или пък от типа „клещи”...! Никога не забравяйте, че никой няма право на втори шанс, за да направи добро първо впечатление!
Stoyantzenev.simplesite.com
Няма коментари:
Публикуване на коментар